Politica de Retur
Ne dorim o experiență corectă pentru fiecare client. Mai jos găsești condițiile generale aplicabile retururilor.
1. Termen de retur
Cererea de retur poate fi transmisă în termenul prevăzut de legislația în vigoare, calculat de la data primirii coletului.
2. Condiția produsului
Pentru acceptarea returului, produsul trebuie să fie în stare corespunzătoare, cu ambalajul original, acolo unde legislația permite acest lucru.
3. Excepții
Din motive de igienă și protecția consumatorului, anumite produse cosmetice desigilate sau utilizate pot fi exceptate de la retur, conform legii.
4. Procedura de retur
Solicitarea se transmite cu datele comenzii și motivul returului. Confirmăm pașii următori și adresa de expediere după verificarea cererii.
5. Rambursare
Dacă returul este aprobat, rambursarea contravalorii se face prin metoda agreată cu clientul, în termen legal, după recepția și verificarea produsului.